A A Bel me terug Neem contact op

Klachten

Binnen De Gouden Leeuw Groep proberen we zo goed mogelijk aan uw wensen te voldoen. Toch is het mogelijk dat u een klacht heeft. Wij horen graag als dit het geval is, zodat wij uw klacht kunnen oplossen en herhaling kunnen voorkomen.

Heeft u een klacht, dan kunt u dit op verschillende manieren bespreekbaar maken:

U kunt uw klacht bespreken met de betrokken zorgverlener of diens leidinggevende. Meestal wordt in zo’n gesprek het probleem opgelost.

U kunt er ook voor kiezen uw klacht te bespreken met een vertrouwenspersoon binnen De Gouden Leeuw Groep.

 


De vertrouwenspersoon voor cliënten is mw. I. (Ingrid) Edel.
De vertrouwenspersoon voor medewerkers is mw. S. (Stephanie) van Schriek.

Ingrid
Ingrid Edel
0314 - 39 75 59
i.edel@degoudenleeuwgroep.nl
Stephanie
Stephanie van Schriek
0315 – 39 75 57
s.vanschriek@degoudenleeuwgroep.nl

Lukt het niet om de klacht op te lossen, dan kan ook de klachtencommissie worden ingeschakeld. Dit is een onafhankelijke regionale commissie waarvan verschillende zorginstellingen gebruik maken. De klacht kan worden ingediend bij de ambtelijk secretaris van de klachtencommissie per mail via w.sellink@azora.nl of per post gericht aan Klachtencommissie, T.a.v. mw. W. Sellink, ambtelijk secretaris, Postbus 31, 7050 AA Varsseveld. Een kort bericht  waarin de klacht omschreven staat, is voldoende. Eventueel helpt de contactpersoon of een lid van de klachtencommissie hierbij.  Binnen tien dagen stuurt de commissie een brief, waarin de ontvangst van de klacht wordt bevestigd en waarin de verdere procedure wordt uitgelegd.

Klik HIER voor de klachtenregeling.

Neem contact op 0314 - 62 82 00

Vertrouwen

Persoonlijk

Veilig

Service

De Gouden Leeuw maakt gebruik van Cookies

Geef per categorie de keuze voor het gebruik van cookies aan. Wij hebben de cookies van Google Analytics volledig geanonimiseerd en daarom mogen wij die plaatsen zonder toestemming.

In onze Privacyverklaring is hier meer over te lezen. Graag de beste website ervaring? Vink dan alle vakjes aan.

OK