A A Bel me terug Neem contact op

Klachten

Binnen De Gouden Leeuw Groep proberen we zo goed mogelijk aan uw wensen te voldoen. Toch is het mogelijk dat u een klacht heeft. Wij horen graag als dit het geval is, zodat wij uw klacht kunnen oplossen en herhaling kunnen voorkomen.

Heeft u een klacht, dan kunt u dit op verschillende manieren bespreekbaar maken:

U kunt uw klacht bespreken met de betrokken zorgverlener of diens leidinggevende. Meestal wordt in zo’n gesprek het probleem opgelost.

U kunt er ook voor kiezen uw klacht te bespreken met een vertrouwenspersoon binnen De Gouden Leeuw Groep.

De klachtenfunctionarissen voor cliënten zijn mw. A. (Annemiek) de Graaf en mw. E. (Erna) Eskes.
De vertrouwenspersoon voor medewerkers is mw. S. (Stephanie) van Schriek.

Annemiek
Annemiek de Graaf
0314 397 559
a.degraaf@degoudenleeuwgroep.nl
Erna
Erna Eskes
0315 397 555
e.eskes@degoudenleeuwgroep.nl
Stephanie
Stephanie van Schriek
0315 397 557
s.vanschriek@degoudenleeuwgroep.nl

Lukt het niet om de klacht op te lossen, dan kan ook de klachtencommissie worden ingeschakeld.
Deze onafhankelijke commissie handelt volgens de klachtenregeling. De reglementen zijn afgeleid van relevante wet- en regelgeving.

Hoe werkt het?
U kunt de klacht via de mail indienen bij de ambtelijk secretaris van de klachtencommissie mw. N. (Nathalie) Hotink-Sesink. Dat kan via secr.klachtencommissie@szmk.nl

Een kort bericht waarin de klacht omschreven staat, is voldoende. Eventueel helpt de contactpersoon of een lid van de klachtencommissie u hierbij. Binnen tien dagen stuurt de commissie een brief, waarin de ontvangst van de klacht wordt bevestigd en waarin de verdere procedure wordt uitgelegd.

Stuurt u liever een brief per post naar de klachtencommissie?  Dat kan ook. U kunt u brief als volgt adresseren: Klachtencommissie ter attentie van mw. N. Hoitink-Sesink, ambtelijk secretaris, Ludgerstraat 17, 7121 EG Aalten.
Het telefoonnummer waarop u mw. Hoitink - Sesink voor vragen of meer informatie kunt bereiken is T 06 10 04 41 48 of T 0543-561500  toestel 4532.

Klik HIER voor de klachtenregeling.

Leden van de klachtencommissie: 

Mevrouw K.H.A. Heenk, voorzitter, jurist

De heer P. Coppens 
De heer J. Freriks
Mevrouw L. Hiddink
Mevrouw C. Sloetjes 
De heer V. Weijermars

Jaarverslag 2021 Onafhankelijke klachtencommissie

In 2021 heeft de klachtencommissie geen klachten tegen De Gouden Leeuw Groep ontvangen. 
Klik HIER voor het jaarverslag van de onafhankelijke klachtencommissie. 



 

 

Neem contact op 0314 - 62 82 00

Vertrouwen

Persoonlijk

Veilig

Service

De Gouden Leeuw maakt gebruik van Cookies

Geef per categorie de keuze voor het gebruik van cookies aan. Wij hebben de cookies van Google Analytics volledig geanonimiseerd en daarom mogen wij die plaatsen zonder toestemming.

In onze Privacyverklaring is hier meer over te lezen. Graag de beste website ervaring? Vink dan alle vakjes aan.

OK